Per gemeente worden afspraken op maat gemaakt over de diensten die ROVA uitvoert. Gemeenten kunnen kiezen uit een breed assortiment aan diensten. Het pakket aan diensten wordt gedetailleerd omschreven in een dienstverleningsovereenkomst. Via deze overeenkomst weten de gemeente en ROVA wat ze van elkaar mogen verwachten en kan de gemeente ons aanspreken op de dienstverlening.

In een dienstverleningsovereenkomst staat bijvoorbeeld:

• De rolverdeling tussen de gemeente en ROVA
• Exacte omschrijving van de diensten
• Afspraken over rapportages die ROVA levert m.b.t. de verschillende diensten zoals milieu- en financiële rapportages